// capítulo VII · perguntas
Perguntas
que a gente escutou.
Qual a diferença entre o We Are Tribe, o Cool e o Play?+
Mesma tribo, várias facetas. We Are Tribe é o aromático masculino original da linha — a assinatura da tribo. We Are Tribe Cool (2024) é esta seleção — mais fresco e aquático, com limão, lavanda, gengibre, vetiver e incenso em chave limpa e amadeirada, intensidade 3/5. We Are Tribe Play é a faceta mais lúdica e energética da linha. O frasco em formato de moletom com capuz é comum à linha, mudando a cor: o Cool veste o turquesa esculpido em vidro.
O We Are Tribe Cool Eau de Toilette é original Benetton mesmo?+
Sim. We Are Tribe Cool Eau de Toilette Eau de Toilette 90 ml, da Benetton, lacrado de fábrica, com lote e validade vigente. Cada frasco carrega o selo Adipec de procedência, atestando originalidade e canal autorizado.
O que é o selo Adipec?+
O selo Adipec é a chancela que certifica a procedência e a qualidade da perfumaria importada vendida no Brasil. Atesta que o frasco veio por canal autorizado, é original do fabricante e está dentro do prazo de validade. É a sua garantia de que o We Are Tribe Cool que sai daqui é o mesmo que sai da fábrica Benetton.
Tem nota fiscal?+
Sim. NF-e é emitida em toda venda, automaticamente, e enviada para o e-mail que você informar no fechamento.
Como funciona o pagamento?+
Tabela: R$ 219,00. À vista no Pix com condição combinada pelo WhatsApp. Parcelamentos maiores (12× com juros do cartão) também podem ser arranjados; a gente fecha o link de pagamento sob medida pelo WhatsApp.
Quanto dura o We Are Tribe Cool Eau de Toilette na pele?+
Sendo concentração Eau de Toilette, a fixação declarada é de 5 a 7 horas em pele hidratada, com projeção alta nas primeiras 2 a 3 horas. O almíscar, o vetiver, o cedro e o incenso na base seguram o rastro ao longo do dia: a estela amadeirada-limpa fica perceptível em camisa, moletom e na fronha do dia seguinte.
O ingrediente "sálvia esclareia" é real?+
Sim. A sálvia esclareia (Salvia sclarea) é uma das matérias-primas aromáticas mais usadas na perfumaria masculina — o óleo essencial é extraído das flores e folhas da planta, com aroma herbal, levemente amadeirado e ambarado. É esse toque herbal nobre que dá ao We Are Tribe Cool o seu coração aromático e limpo, ao lado da lavanda e do gengibre, distinguindo-o dos frescos comuns do mercado.
Vocês entregam em Ribeirão Preto? E em outras cidades?+
Em Ribeirão Preto, o frete é grátis acima de R$ 599 e combinado pelo WhatsApp por bairro, com entrega no mesmo dia ou no próximo dia útil. Para outras cidades de SP e Brasil, frete calculado caso a caso pelo WhatsApp, sempre com transportadora rastreável e prazo médio de 5 a 7 dias úteis.
Posso retirar em mãos em RP?+
Pode. Retirada em Ribeirão Preto com hora marcada. Combinamos endereço pelo WhatsApp depois do pagamento confirmado. Geralmente o mesmo dia, dependendo do horário.
Tem garantia? Posso trocar?+
Garantia oficial Benetton vigente: defeito de fabricação substituído pelo fabricante. Se chegar com lacre violado, frasco trincado ou avaria de transporte, troca imediata pela Buyze, sem custo. Para arrependimento (CDC, 7 dias corridos da entrega), a troca só é aceita se a embalagem estiver totalmente lacrada e intacta: sem violação do filme plástico, sem o frasco fora da caixa, sem qualquer sinal de uso. Frasco aberto não tem como retornar ao estoque de perfumaria, então esse ponto é inegociável.
Quem é a Buyze Prime?+
Buyze Prime é a operação de perfumaria premium da Buyze do Brasil, em Ribeirão Preto/SP. Atendimento humano via WhatsApp em horário comercial (seg–sex 9h às 18h). A gente trabalha com poucas marcas, escolhidas a dedo, e responde diretamente por cada frasco que sai daqui.